Retningslinjer for frakt

Levering

Prisene vises i norske kroner og inkluderer ikke norsk merverdiavgift, toll eller andre importavgifter.

• Standard levering: 90 NOK.

Leveringstiden er normalt 1 til 3 virkedager fra ordren er sendt. Helligdager regnes ikke som leveringsdager. Vi gjør alltid det vi kan for å holde den oppgitte leveringstiden.

Merverdiavgift, toll og importavgifter

Norge er ikke med i EU. Prisene våre inkluderer ikke norsk merverdiavgift, toll eller andre importavgifter. Når pakken kommer til Norge, kommer norsk merverdiavgift på 25 prosent i tillegg. På klær kan det komme toll, og transportøren tar som regel et gebyr for fortollingen.

Alle avgifter som gjelder importen, betales av deg som kunde, direkte til transportøren eller norske myndigheter. Wallderinska har ikke ansvar for merverdiavgift, toll, fortollingsgebyr eller andre kostnader ved innførsel til Norge, og erstatter dem ikke.

Hvis en pakke ikke blir hentet, eller hvis du nekter å ta imot den på grunn av importavgifter, behandles den som en uavhentet pakke etter vilkårene våre. Da trekkes gebyret på 500 NOK fra tilbakebetalingen din.

Ordrebekreftelse: Når vi har mottatt ordren din, sender vi en ordrebekreftelse på e-post eller sms, avhengig av hva du velger ved kjøpet.

Transportskader: Oppstår det en transportskade, ber vi deg kontakte kundeservice så raskt som mulig. Meldingen skal komme innen rimelig tid etter at du oppdaget skaden. Åpne og undersøk varene grundig når du mottar dem.

Legitimasjon: Du kan bli bedt om å vise legitimasjon når du henter pakken.

Uavhentede pakker: Du har som kunde ansvar for å hente pakken innen den oppgitte fristen. Uavhentede pakker belastes med 500 NOK. Det dekker frakt fram og tilbake, håndtering og administrasjon.

Før du returnerer

Meld fra til Footway på support@footway.com at du vil returnere, før du sender ordren tilbake. Oppgi ordrenummer og hva du vil returnere, så registreres returen, og du får en bekreftelse. Når du har fått bekreftelsen, leverer du pakken der du hentet den. Når lageret har skannet og godkjent returen din, refunderes pengene dine. Refusjonen kan ta opptil 14 dager. Footway håndterer returene og refusjonene våre, så det er der returen skal meldes.

Kontakt

Wallderinska Gruppen AB
Nybrogatan 19, 114 39 Stockholm, Sverige
Tlf.: +46 8 20 61 20
E-post: kundservice@wallderinska.se

Vi svarer så raskt vi kan, oftest innen 24 timer.

Hvis vi ikke kan svare, ringer vi deg tilbake så snart vi kan. Vi ser nummeret ditt.