Vilkår for bruk

Bruker- og kjøpsvilkår

Alt du trenger å vite om rettighetene dine som kunde.

Sikkerhet & personopplysninger

Salg til mindreårige:

Vi selger ikke produkter til personer under 18 år uten samtykke fra foresatte.

Personopplysninger og GDPR:

Når du legger inn en bestilling hos oss, oppgir du personopplysninger som navn og adresse. Disse brukes for å oppfylle forpliktelsene våre overfor deg som kunde. Vi dokumenterer også noe kommunikasjon via telefon og e-post for å kunne gi deg best mulig service.

Etter personvernforordningen har du rett til innsyn i opplysningene vi har registrert om deg. Er opplysningene feil, ufullstendige eller irrelevante, kan du be om at de rettes eller slettes. Kontakt kundeservice. Vi selger aldri personopplysningene dine. Vi deler dem bare med leverandører som behandler dem på våre vegne, for eksempel betalings-, frakt- og systemleverandører. Ellers deler vi dem bare når loven krever det.

Informasjonskapsler:

Nettstedet bruker informasjonskapsler for å gi deg en tilpasset opplevelse. En informasjonskapsel er en tekstfil som lagres på enheten din, og den kan ikke brukes til å kjøre programmer eller levere skadelig kode. Du kan slå av informasjonskapsler i innstillingene i nettleseren din. Merk at det kan påvirke hvordan nettstedet fungerer.

Anti-spam:

Vi sender aldri spam eller e-post fra tredjepart. Som kunde kan du få e-post om ordren din, betalingen eller kommunikasjon du selv har startet. Har du meldt deg på nyhetsbrevet vårt, kan du når som helst melde deg av via lenken i nyhetsbrevet eller ved å kontakte kundeservice.

Priser, merverdiavgift og importavgifter

Prisene vises i norske kroner og inkluderer ikke norsk merverdiavgift, toll eller andre importavgifter. Frakt til Norge koster 90 NOK. Fraktprisen vises i kassen før du betaler, sammen med den samlede summen du skal betale.

Norge er ikke med i EU. Prisene våre inkluderer ikke norsk merverdiavgift, toll eller andre importavgifter. Når pakken kommer til Norge, kommer norsk merverdiavgift på 25 prosent i tillegg. På klær kan det komme toll, og transportøren tar som regel et gebyr for fortollingen.

Alle avgifter som gjelder importen, betales av deg som kunde, direkte til transportøren eller norske myndigheter. Wallderinska har ikke ansvar for merverdiavgift, toll, fortollingsgebyr eller andre kostnader ved innførsel til Norge, og erstatter dem ikke.

Hvis en pakke ikke blir hentet, eller hvis du nekter å ta imot den på grunn av importavgifter, behandles den som en uavhentet pakke etter vilkårene våre. Da trekkes gebyret på 500 NOK fra tilbakebetalingen din.

Betalingsmåter

Du betaler i kassen med en av følgende:

• Kort: Visa, Mastercard, Maestro, American Express og Union Pay.
• Digitale lommebøker: Apple Pay, Google Pay og Shop Pay.
• Klarna: betal nå, senere eller del opp, etter vilkårene som vises i kassen.
• PayPal.
• Lokale betalingsmåter per land, for eksempel iDEAL (Nederland), Bancontact (Belgia), BLIK og Przelewy24 (Polen), MobilePay, TWINT (Sveits), Riverty, Billie og Satispay.

Hvilke betalingsmåter som vises, avhenger av landet ditt, og framgår alltid i kassen. Alle betalinger håndteres kryptert av sertifiserte betalingsleverandører. Vi lagrer aldri kortopplysningene dine.

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra dagen etter at du har mottatt varen. Du trenger ikke oppgi noen grunn. Les mer og finn angreskjemaet i returpolitikken vår.

Reklamasjon

Du har reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Fristen er to år, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Du må klage innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, og en klage som kommer innen to måneder, er alltid tidsnok.

Hvis vi ikke blir enige

Kommer vi ikke til enighet, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet og videre til Forbrukerklageutvalget.

Før du returnerer

Meld fra til Footway på support@footway.com at du vil returnere, før du sender ordren tilbake. Oppgi ordrenummer og hva du vil returnere, så registreres returen, og du får en bekreftelse. Når du har fått bekreftelsen, leverer du pakken der du hentet den. Når lageret har skannet og godkjent returen din, refunderes pengene dine. Refusjonen kan ta opptil 14 dager. Footway håndterer returene og refusjonene våre, så det er der returen skal meldes.

Kontakt

Wallderinska Gruppen AB
Nybrogatan 19, 114 39 Stockholm, Sverige
Tlf.: +46 8 20 61 20
E-post: kundservice@wallderinska.se

Vi svarer så raskt vi kan, oftest innen 24 timer.

Hvis vi ikke kan svare, ringer vi deg tilbake så snart vi kan. Vi ser nummeret ditt.